用户中心

  以“为客户提供最优质的产品和服务”为经营宗旨,三明市金达机电设备有限公司郑重承诺:在确保设备的可靠性、稳定性的同时,不断提升服务质量,从售中到售后,从交货到首次指导安装,从技术服务到设备维护管理培训等各方面,为客户提供最优质的服务,致力做到让客户省时、省心、省力。

  

  一、保证设备包装、标识清晰无误,物品安全、准时运抵交货现场;

  

  二、优质、快捷的技术服务

  

  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的首次指导安装、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职技术人员负责随时为客户提供技术咨询服务。

  

  三、首次免费为用户指导安装

  

  技术人员负责现场设备的指导安装、和设备日常维护保养事项进行讲解、故障排查和故障处理进行培训指导。bwin首页二次使用前维护保养注意事项讲解。最后拷贝公司安装维护电子档资料给用户。等现场设备调试并试运行。设备在正常运行后,由用户在《处置单》签名确认,供方技术人员方可撤离现场。

  

  四、巡检

  

  我公司将巡检列为常规维护工作之一,即公司不定期对运行的设备巡检。公司巡检以工程技术人员为主,有设计人员参与,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

  

  五、质保期

  

  设备保修期内(除易损件及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

  

  六、终身维护,保证用户利益

  

  自bwin首页装机之日起质保期一年 (易损件集电器质保期六个月,人为造成的损坏不在质保期内),保修期外,本公司提供终身有偿服务。

  

  七、建立用户档案,完善产品质量

  

  公司售后服务中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供更优质的产品和服务。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的技术人员受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,第一时间得到技术上的支持,售后服务专线:0598—5827785  监督投诉专线:18759837297   我公司产品质量及售后服务,请客户给予监督!

  

  八、要求及建议

  

  作为三明市金达机电有限公司的用户,真诚的感谢您对我公司的信赖。您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们;同时应按公司各类产品的使用说明书和维护事项进行定期维护,设备出现故障请及时通知我们,故障报修我公司郑重承诺:不问原因,第一时间让设备恢复正常运行,事后分析原因!

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电话:0598-8868768